Política de frete

Prazos e Locais de Entrega

Após a confirmação do pagamento, temos até 3 (três) dias úteis para processar e faturar o seu pedido antes do envio.

O prazo estimado de entrega será informado na página de finalização do pedido, após você inserir o CEP do endereço de destino.

Importante: o prazo de entrega começa a contar somente após a aprovação do pagamento, e é somado ao prazo de processamento acima.

Trabalhamos com parceiros logísticos (Correios e Olist Envios) que roteirizam as entregas por região. Cada modalidade e cada faixa de CEP possui um prazo específico, exibido durante a compra.

Cálculo do Frete

O valor do frete varia conforme:

• Localidade
• Peso
• Volume dos produtos

Para calcular, é simples: escolha o produto, clique em Comprar e insira o CEP na finalização da compra. Se houver itens com frete grátis, o valor será cobrado apenas para os produtos fora da promoção.

Regras de Entrega

• Não realizamos entregas aos domingos e feriados. Entregas aos sábados podem ocorrer, dependendo da modalidade de envio escolhida.
• Entregamos em Caixa Postal apenas para envios feitos pelos Correios.
• As entregas são realizadas por nossos parceiros logísticos. É necessário que haja alguém autorizado no local para receber o pedido e conferir se está tudo certinho. Caso esteja, será solicitado o aceite no Comprovante de Recebimento e no Termo de Conformidade.
• Se houver qualquer problema (embalagem violada, item errado ou danificado), recuse a entrega e entre em contato com nosso SAC imediatamente.
• Em caso de ausência, o parceiro logístico fará até duas novas tentativas. Se ainda assim não for possível concluir a entrega, o pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição.

Disponibilidade dos Produtos

A disponibilidade depende do estoque, da demanda e do tempo de reposição com fornecedores. Essa informação estará visível ao lado do botão Comprar, durante sua navegação no site.

Sobre Pré-venda

Alguns produtos podem estar disponíveis em pré-venda — ou seja, lançamentos que ainda não chegaram ao mercado, mas que você pode garantir antecipadamente. Nesses casos, o envio será realizado a partir da data oficial de lançamento.

Acompanhe Sua Entrega

Para verificar o status do seu pedido:

1. Faça login em Minha Conta
2. Acesse o resumo do seu pedido
3. Clique no número do pedido para visualizar todos os detalhes

Posso alterar o endereço de entrega?

Não é possível alterar o endereço para outro CEP após a finalização da compra, devido à variação de frete e aos impostos já recolhidos, como o ICMS.

Como calcular o prazo de entrega?

Na finalização do pedido, ao digitar seu CEP, você verá:

• As modalidades de entrega disponíveis
• O prazo estimado para cada opção

Lembre-se: o prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, somado ao prazo de até 3 dias úteis para processamento do pedido.

Regiões Atendidas

Entregamos em todo o Brasil e também realizamos envios internacionais. Para calcular o valor do frete internacional, selecione o país e insira o Código Postal no checkout.

Atrasos na Entrega

Entregas podem atrasar por fatores como:

• Atraso na confirmação de pagamento
• Dados incorretos no cadastro
• Ausência no local
• Recusa do recebimento por terceiros
• Eventos naturais ou operacionais

Em caso de dúvidas, nossa Central de Atendimento está à disposição para ajudar.

Fale Conosco

WhatsApp: (41) 9699-8708
E-mail: contato@editoramatrescencia.com